“SUPORTE ? pra que suporte ....”

Chamados do HELDESK NOVVA ERA dia 17/11/2003:

- “Ninguém vai trabalhar hoje porque o e o servidor está fora do ar e não tem internet também , já "resetei" o servidor 5 vezes e nada !!!” ....”HUB” aquela caixa cheia de luzinhas ? É mesmo ta apagado !”

- “Minha INTERNET não funciona , meus pagamentos !!!, meus trabalhos ... que faço !!! .... Ligar/Desligar o ADSL OK !

- “ALEXA... Isto é um VIRUS ... , Um spyware !!?? que isso ??” e se eu colocar este teclado novo neste computador com VIRUS ou SPYWARE vai infecta-lo ?”

- “Minha OPERADORA disse que o novo Plano de
INTERNET BANDA LARGA é muito melhor,
e até me ofereceu um desconto na mensalidade do provedor!!
( Será mesmo ?? ou ela apenas mudou para uma forma de tarifação mais “conveniente” ... )”

- “A impressora não imprime, problema de Hardware/Software ? (ou usuário?)”

- “Que são estes erros na recepção dos meus E-mails .... Humm como eu altero este tal de POP ?”

- “Cadê meu DESKTOP ??? Ahhh então logei com usuário errado ...”

- “Por que meu Outlook não recebe arquivos “atachados” e quando encaminho pra outros este mesmo e-mail eles recebem ???”

“levei um tempão pra conseguir falar no HELPDESK do meu ANTIVIRUS e ele me mandou pegar uma “receitinha” na INTERNET , legal o vírus não deixa eu acessar a internet, pode me ajudar ”

- Atendimento remoto: Favor adicionar permissões para o usuário “ssilva” no grupo “contabilidade”.

Você pode avaliar a importância que o HELPDESK tem no dia a dia de sua empresa ?

Nosso suporte pode ser:

- Telefônico
- Remoto (acesso via internet e controle do servidor ou estação de rede)
- E-mail

Informe-se sobre nossos planos de manutenção e HELPDESK.